L’ouverture d’une boutique en ligne pour commercialiser des produits et services permet d’obtenir plus de clients que dans un magasin physique et de gagner des revenus supplémentaires. Autrefois, il fallait prévoir une somme importante pour un tel projet, mais de nos jours, il existe des plateformes qui nous facilitent la tâche. En quelques clics et avec un faible montant, vous pouvez créer votre propre e-shop. Accessibilité ne rime toutefois pas avec facilité. De nombreux paramètres sont ainsi à considérer pour réussir la création d’un site e-commerce à l’image de votre magasin.
Choisissez un thème qui reflète le style et l’atmosphère uniques de votre magasin
La première étape pour la création de votre site e-commerce consiste à définir un thème. Celui-ci doit être en parfaite adéquation avec le style et l’ambiance de votre magasin. À cet effet, vous pouvez utiliser un modèle prêt à l’emploi qui servira de point de départ. Les plateformes dédiées proposent une grande variété de thèmes gratuits et payants, chacun ayant son propre style et des caractéristiques qui lui sont propres. Certains thèmes sont pensés pour faciliter la gestion de vastes catalogues, alors que d’autres s’adressent à des boutiques proposant un produit unique. Il existe également des thèmes conçus pour des secteurs et des types d’entreprises spécifiques.
Choisissez-en donc un qui convient à la taille de votre catalogue et à l’esthétique de votre commerce. Vous devez par ailleurs vérifier que le thème intègre bien les fonctionnalités dont vous avez besoin. Ne vous appesantissez pas sur les couleurs et les polices, car elles pourront être personnalisées ultérieurement. Pour gagner du temps, le choix d’un site e-commerce clé en main personnalisable en passant par une plateforme de création dédiée est une excellente option.
Les couleurs et la typographie
Ce sont des éléments phares de votre identité visuelle. La personnalisation de l’aspect général de votre e-commerce est possible au niveau des paramètres du thème de l’éditeur. Même si vous ne disposez pas d’expérience dans le domaine, vous devez prendre connaissance de certaines astuces pour réaliser une combinaison harmonieuse de polices et de couleurs.
Les couleurs
Prenez en considération la psychologie des couleurs et leur effet sur l’être humain. Il est possible d’utiliser les contrastes de couleurs pour mettre certains éléments importants de votre site web en valeur. L’idéal est de vous baser sur un générateur de palette de couleurs pour trouver la meilleure combinaison pour votre e-shop.
La typographie
Il est conseillé de choisir deux ou trois polices de caractères pour la création de votre site e-commerce. La police du corps de texte doit être facile à lire. Celles sans empattement comme Helvetica sont souvent plus pratiques pour les écrans.
Des descriptions de produits qui ont de la personnalité
Les pages produits permettent aux visiteurs d’en savoir plus sur les articles et de prendre une décision d’achat éclairée. Les détails ont toute leur importance et le fait de partager des informations pertinentes de manière adéquate (prix, dimensions, contenu écrit ou des images) peut faire une grande différence. Si vous n’avez aucune idée des éléments à inclure, il est possible de vous inspirer d’autres boutiques en ligne de votre domaine.
Les titres des produits doivent assurer une description claire. Pour cause, c’est ce que les visiteurs verront en premier quand ils navigueront dans votre e-boutique. Dès lors, il doit leur permettre de trouver facilement ce qu’ils recherchent dans le catalogue. Soyez bref et utilisez les descriptions de produits ou les variantes pour communiquer d’autres informations. La rédaction de la description d’un article peut parfois s’avérer difficile. Pour vous faciliter la tâche, définissez votre cible avec précision et mettez en évidence votre valeur ajoutée. Pensez également à anticiper les questions et objections courantes et faites en sorte que les textes soient faciles à lire (listes à puces, courts paragraphes, gras, etc.).
Créez les pages importantes de votre e-shop
Une boutique en ligne ne se résume pas à un beau graphisme et une présentation des produits. Elle doit encourager les visiteurs à vous faire confiance en mettant à disposition différentes informations utiles. La page « Contact » leur indique clairement comment vous contacter s’ils ont des questions. Elle les dirige vers des sections ou d’autres pages comme la FAQ par exemple. Concernant la page « À propos », elle a pour but d’établir un lien personnel avec les clients, de raconter votre histoire et/ou d’expliquer le modèle de votre entreprise. On retrouve par ailleurs la page « FAQ » ou « Foire Aux Questions » dont le rôle est de réduire la fréquence des questions les plus courantes. Enfin, les clients s’attendent à voir certaines pages juridiques : politique de confidentialité, politique de retour, etc.
Personnalisation des menus de navigation
La section « En-tête » de votre e-shop permet de modifier l’espace supérieur du site, qui comprend le menu de navigation, le panier d’achats, le logo ou encore la barre publicitaire. Dans un premier temps, vous pouvez vous concentrer sur la création d’un menu de navigation clair afin que les visiteurs puissent naviguer dans votre boutique de manière intuitive. Choisissez l’option de la navigation principale, un menu supérieur qui donne la priorité aux chemins de navigation principaux que vous désirez proposer aux visiteurs. Pour éviter de l’encombrer, envisagez la création de sous-menus (menus déroulants) en dessous de chaque onglet.
Pour la navigation en pied de page, elle permet l’affichage de liens vers des pages secondaires qui peuvent intéresser les nouveaux visiteurs, tout en étant accessibles. Bon nombre d’acheteurs en ligne vont instinctivement au niveau du pied de page et y trouvent, par exemple, des liens qui les dirigent vers des informations utiles. L’activation de la barre de recherche dans l’en-tête aidera les visiteurs à trouver directement les produits recherchés. La fonction de recherche est d’une grande utilité si vous disposez d’un vaste catalogue de produits ou d’un grand nombre de pages.
Le rôle important des recommandations de produits apparentés
Les recommandations de produits font partie intégrante de l’expérience utilisateur et de la stratégie de personnalisation sur un site e-commerce. L’objectif principal est de mettre à disposition un contexte de visite personnalisée qui sera placé en face des produits qui correspondent aux recherches des visiteurs. Vous pouvez intégrer cette recommandation de produits dans différentes zones de la boutique en ligne : sur la page d’accueil, dans les listes de produits ou encore sur les pages de résultats de recherche. Cette fonction vous offre de nombreux avantages :
- personnalisation de l’expérience d’achat,
- fidélisation des clients,
- augmentation du panier moyen, etc.
Les recommandations de produits contribuent également à réduire les abandons de panier et de navigation. D’une part, en offrant une expérience personnalisée selon les besoins du consommateur, l’abandon de la navigation sera évité et les visiteurs pourront trouver rapidement les produits qu’ils souhaitent. D’autre part, la réduction de l’abandon du panier est assurée grâce à la certitude du choix et la fluidité de l’expérience d’achat, évitant ainsi les points de friction frustrants. Enfin, pensez à collecter les retours d’expérience pour repérer les points d’amélioration et optimiser votre e-shop sur le long terme.